Ochrana osobných údajov

Platné od 23. 9. 2026.

Stručne a zrozumiteľne

Najdôležitejšie body na jednom mieste. Podrobnosti nájdete nižšie.

Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť LEVNO, spol. s r.o., prevádzkovateľ e-shopu LacnoShop.sk.
Údaje potrebujeme najmä na vybavenie objednávky: aby sme vám tovar doručili, informovali vás o stave objednávky, vystavili doklad a vybavili prípadné vrátenie tovaru alebo reklamáciu.
Údaje odovzdávame len tomu, kto ich potrebuje na vybavenie objednávky (e-shopová platforma, sklad, dopravcovia, platobné brány, portál na vrátenie tovaru), alebo komu to ukladá zákon.
E-maily s novinkami posielame našim zákazníkom, kým sa neodhlásia, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek jedným kliknutím.
Analytické a reklamné cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť.
Ak opakovane neprevezmete zásielku na dobierku, evidujeme to a pri ďalšej objednávke vás môžeme požiadať o platbu vopred. Rozhoduje o tom vždy človek.
Máte právo vedieť, aké údaje o vás máme, dať ich opraviť alebo vymazať a namietať. Stačí napísať na zakaznici@lacnoshop.sk.

1. Kto spracúva vaše údaje

1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť LEVNO, spol. s r.o., so sídlom Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČO 04676408, IČ DPH CZ04676408, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 251970, prevádzkovateľ e-shopu www.lacnoshop.sk (ďalej len „my“).

1.2 Kontakt pre otázky k osobným údajom: e-mail zakaznici@lacnoshop.sk, adresa LEVNO, Vítězná 183, 284 03 Kutná Hora – Sedlec, Česká republika.

1.3 Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, pretože nám to zákon neukladá. Vaše otázky vybavujeme na uvedenej adrese.

1.4 Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“) a súvisiacich predpisov.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho

2.1 Objednávka a doručenie tovaru. Spracúvame meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovaciu a fakturačnú adresu, prípadne IČO a IČ DPH, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby a informácie o platbe. Potrebujeme ich, aby sme mohli uzavrieť a splniť kúpnu zmluvu: tovar pripraviť, zabaliť, odovzdať dopravcovi a doručiť.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba: počas vybavovania objednávky a potom 4 roky od jej vybavenia (premlčacia lehota pre prípadné nároky).

2.2 Informácie o stave objednávky. Na e-mail vám posielame potvrdenie objednávky a správy o zmenách jej stavu. Na telefón vám posielame SMS len vtedy, keď treba rýchlo konať: pripomienka nezaplatenej objednávky a pripomienka náhrady za nevyzdvihnutú dobierku. Telefón odovzdávame aj dopravcovi, aby vás mohol kontaktovať pri doručení.
Právny základ: plnenie zmluvy. Tieto správy nie sú obchodným oznámením.
Doba: ako pri objednávke (bod 2.1).

2.3 Vrátenie tovaru, reklamácie a odstúpenie od zmluvy. Spracúvame údaje z objednávky, opis vady, fotografie, ktoré nám pošlete, a komunikáciu s vami. Pri balení sa každá zásielka automaticky odfotí; fotografia môže zachytiť obsah zásielky a štítok s vašou adresou a slúži ako dôkaz pri reklamácii.
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR); pri fotografiách zásielok náš oprávnený záujem preukázať, čo sme odoslali (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba: počas vybavovania a potom 4 roky; fotografie zásielok 26 mesiacov od odoslania.

2.4 Účtovníctvo a dane. Údaje uvedené na daňových dokladoch (faktúrach, opravných faktúrach) musíme uchovávať podľa predpisov o DPH a o účtovníctve.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Doba: 10 rokov od konca roka, v ktorom bol doklad vystavený.

2.5 Evidencia nevyzdvihnutých zásielok na dobierku. Ak neprevezmete zásielku na dobierku a neuhradíte náhradu nákladov podľa obchodných podmienok, evidujeme pri vašom mene, e-maile a telefóne číslo objednávky a informáciu o neuhradenej náhrade. Ak sa to stane opakovane, zákaznícky servis vás pri ďalšej objednávke na dobierku požiada o platbu vopred. Rozhoduje o tom vždy pracovník zákazníckeho servisu, nie automat.
Právny základ: náš oprávnený záujem chrániť sa pred opakovanými nákladmi na neprevzaté zásielky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba: 3 roky od poslednej nevyzdvihnutej zásielky.

2.6 Otázky a zákaznícky servis. Keď nám napíšete alebo zavoláte, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie, aby sme vám mohli odpovedať.
Právny základ: rokovanie o zmluve alebo plnenie zmluvy, pri ostatných otázkach náš oprávnený záujem odpovedať zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
Doba: 3 roky od poslednej komunikácie, ak nesúvisí s objednávkou.

2.7 E-maily s novinkami a ponukami. Ak ste u nás nakúpili a nezakázali ste to, posielame vám na e-mail novinky a ponuky podobného tovaru. Ak ste sa k odberu prihlásili bez nákupu, posielame ich na základe vášho súhlasu. Môžeme sledovať, či ste e-mail otvorili a na čo ste klikli, aby sme vám posielali relevantnejšie ponuky.
Právny základ: zákon o elektronických komunikáciách a náš oprávnený záujem (pri zákazníkoch), alebo váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Doba: do odhlásenia, najdlhšie 3 roky od vášho posledného nákupu alebo prihlásenia k odberu. Odhlásiť sa môžete odkazom v každom e-maile alebo e-mailom na zakaznici@lacnoshop.sk.

2.8 Meranie návštevnosti a reklama. S vaším súhlasom používame cookies a podobné technológie na meranie návštevnosti a na zobrazovanie reklamy, ktorá zodpovedá vašim záujmom (podrobnosti v čl. 5).
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Doba: do odvolania súhlasu, najdlhšie počas platnosti jednotlivých cookies.

2.9 Uplatnenie a obhajoba nárokov. Údaje z objednávok a komunikácie môžeme použiť na vymáhanie alebo obhajobu našich nárokov, napríklad pri spore o reklamáciu.
Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba: počas trvania sporu a premlčacej lehoty.

3. Komu údaje odovzdávame

3.1 Vaše údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tomu, kto nám pomáha s prevádzkou e-shopu a vybavením objednávky (sprostredkovatelia), alebo kto ich sám potrebuje na poskytnutie svojej služby:

prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO 28935675,
systém na prípravu, balenie a automatizáciu objednávok Brani a služba Balíkobot na tlač štítkov dopravcov,
dopravcovia: Packeta (Zásielkovňa), PPL, prepravca nadrozmerného tovaru,
platobné služby: Shoptet Pay so spracovateľom Adyen (platby kartou, Apple Pay, Google Pay, rýchla platba cez banku), Klarna (platba cez Shoptet Pay), Fio banka (platby prevodom),
portál na vrátenie tovaru a reklamácie Retino,
poskytovateľ služby na odosielanie SMS o stave objednávky,
služba na rozosielanie e-mailov a marketingovú automatizáciu Incomaker,
poskytovatelia analytických a reklamných služieb, len s vaším súhlasom s cookies: Google, Meta (Facebook, Instagram),
účtovní a daňoví poradcovia, prípadne advokát,
orgány verejnej moci, ak to ukladá zákon.

3.2 Údaje spracúvame v Európskej únii. Niektorí poskytovatelia analytických a reklamných služieb (Google, Meta) môžu údaje prenášať aj mimo EÚ. Deje sa tak na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

4.1 Nerozhodujeme o vás výlučne automatizovane spôsobom, ktorý by mal pre vás právne účinky alebo by sa vás podobne významne dotýkal. Automaticky prebieha len zaradenie objednávky na spracovanie, posielanie pripomienok a zrušenie nezaplatenej objednávky po uplynutí splatnosti podľa obchodných podmienok. O požiadavke na platbu vopred (bod 2.5) vždy rozhoduje človek.

4.2 Na marketing môžeme podľa vašich nákupov a správania v e-mailoch a na webe vytvárať skupiny zákazníkov so spoločnými záujmami (profilovanie), aby sme vám posielali relevantné ponuky. Proti tomu môžete kedykoľvek namietať alebo sa odhlásiť.

5. Cookies

5.1 Cookies sú malé textové súbory, ktoré web ukladá do vášho zariadenia. Používame tieto kategórie:

Nevyhnutné – zabezpečujú fungovanie e-shopu, napríklad košík, prihlásenie, zabezpečenie a uloženie vašej voľby cookies. Používame ich vždy, bez nich e-shop nefunguje.
Analytické – pomáhajú nám zistiť, ako web používate, a zlepšovať ho. Len s vaším súhlasom.
Marketingové – umožňujú zobrazovať reklamu podľa vašich záujmov a merať jej úspešnosť. Len s vaším súhlasom.

5.2 Na webe používame tieto služby tretích strán:

Služba	Účel	Kategória
Google Analytics	meranie návštevnosti	analytické
Google Ads	reklama, remarketing a meranie konverzií	marketingové
Meta Pixel (Facebook, Instagram)	reklama a meranie konverzií	marketingové
Incomaker	personalizácia e-mailov a ponúk	marketingové
Google Maps	mapa so skladom na stránke Kontakty – načíta sa, až keď kliknete na „Zobraziť mapu“	len na vaše kliknutie

5.3 Súhlas udeľujete v lište cookies pri prvej návšteve webu. Zmeniť alebo odvolať ho môžete kedykoľvek odkazom „Nastavenie cookies“ v päte webu alebo v nastaveniach svojho prehliadača.

6. Vaše práva

6.1 Máte právo:

získať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame, a ich kópiu,
na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; proti zasielaniu obchodných oznámení a súvisiacemu profilovaniu môžete namietať kedykoľvek a my vám vždy vyhovieme,
kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.

6.2 Žiadosť pošlite na zakaznici@lacnoshop.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

6.3 Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, alebo českému Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, prípadne sa obrátiť na súd.

7. Ďalšie informácie

7.1 Údaje k objednávke potrebujeme, aby sme mohli uzavrieť a splniť zmluvu. Bez nich vám tovar nemôžeme predať a doručiť. Poskytnutie údajov na marketing je dobrovoľné.

7.2 Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: prístup majú len poverení pracovníci a sprostredkovatelia viazaní zmluvou a mlčanlivosťou.

7.3 Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke. Tieto podmienky sú účinné od 23. 9. 2026.

V Prahe 23. 9. 2026
LEVNO, spol. s r.o., Ing. Martin Fořt, konateľ