Ako odstúpiť od kúpnej zmluvy
Platné pre objednávky prijaté od 23. 9. 2026.
Tovar môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť bez uvedenia dôvodu. Stačí, ak nám v tejto lehote dáte vedieť.
Ako odstúpiť
- Najrýchlejšie: tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy“ v detaile objednávky (odkaz nájdete v potvrdení objednávky aj vo svojom zákazníckom účte),
- cez portál na vrátenie tovaru a reklamácie,
- e-mailom na zakaznici@lacnoshop.sk,
- listom na adresu LEVNO, spol. s r.o., Vítězná 183, 284 03 Kutná Hora – Sedlec, Česká republika.
Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie (PDF), nie je to však povinné. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom.
Vrátenie tovaru
- Tovar nám pošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia na adresu skladu LEVNO, Vítězná 183, 284 03 Kutná Hora – Sedlec, Česká republika. Neposielajte ho na dobierku.
- Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri nadrozmernom tovare zodpovedajú cene nadrozmernej dopravy podľa stránky Doprava a platby: 199 – 299 € podľa regiónu do 100 kg, 399 € nad 100 kg.
- Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil, a priložte aj darček, ktorý ste k nákupu dostali. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.
Vrátenie peňazí
- Do 14 dní od odstúpenia vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy) a poplatku za dobierku.
- Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili; pri dobierke na bankový účet, ktorý nám oznámite.
- Platby nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete, že ste ho odoslali.
- Ak odstúpite až po odoslaní zásielky, ale ešte pred jej prevzatím, zásielka sa k nám vráti a strhneme len priame náklady na jej vrátenie, najviac 4 €.
Kedy nemožno odstúpiť
Od zmluvy nemožno odstúpiť najmä pri tovare vyrobenom podľa vašich požiadaviek, tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, tovare, ktorý sa po dodaní nenávratne zmiešal s iným tovarom, tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak ste ochranný obal po dodaní porušili (napríklad spodná bielizeň v zapečatenom obale), a pri zvukových alebo obrazových záznamoch a počítačových programoch v ochrannom obale, ak ste obal porušili.
Podrobnosti nájdete v čl. 11 Všeobecných obchodných podmienok. Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu má spotrebiteľ, nie kupujúci podnikateľ.